Charte de Confidentialité – Laou.fr

1. Engagement de Laou en matière de protection des données

Laou, accompagnateur des transitions de vie vers les territoires, s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (candidats, collectivités, partenaires). Cette charte détaille nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de conservation des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

  • Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville d’habitation.
  • Projet de vie : Motivations, critères de recherche (type de logement, territoire ciblé, situation professionnelle/familiale).
  • Parcours d’accompagnement : Échanges téléphoniques, notes des conseillers à l’installation
  • Données techniques : historique de navigation sur laou.fr, cookies (pour améliorer l’expérience utilisateur).

Finalité : Personnaliser l’accompagnement, faciliter la mise en relation avec les acteurs locaux, et optimiser nos services.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

  • Accompagnement personnalisé : Mise en relation avec des territoires et acteurs locaux adaptés à votre projet (professionnels du recrutement, du logement, de la création d’entreprise, associations participant à l’intégration dans un territoire etc)
  • Amélioration continue : Analyse des parcours pour optimiser nos outils et nos services
  • Communication : Envoi de newsletters (via Brevo) et d’informations ciblées, sous réserve de votre consentement.
  • Obligations légales : Réponse aux demandes administratives ou judiciaires.

4. Partage et sécurité des données

  • Partenaires de confiance : Vos données peuvent être partagées avec les collectivités locales concernées par votre projet, sous couvert de contrats garantissant leur protection. C’est à dire les personnes travaillant à l’accueil et l’accompagnement de projets d’installation, à l’attractivité du territoire, à la communication et au marketing, dans les Région, Départements, Agence d’Attractivité, EPCI, Office de Tourisme ou mairie.
  • Sous-traitants : Hébergement (AWS), outils emailing (Brevo), soumis à des clauses strictes de confidentialité.
  • Sécurité : Chiffrement des données, accès restreint à notre équipe, sauvegardes régulières.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

5. Vos droits et comment les exercer

  • Accès, rectification, suppression, opposition, limitation de traitement, définition de directive post mortem : Demandez via contact@laou.fr. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
  • Portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré à cette adresse : https://app.laou.fr/rgpd/status

6. Conservation des données

  • Candidats : 5 ans après la dernière interaction
  • Cookies : 13 mois maximum (paramétrables via notre bannière ou votre navigateur).

7. Cookies

Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui créé alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur du site internet.
On peut distinguer deux types de cookies, qui n’ont pas les mêmes finalités : les cookies techniques et les cookies publicitaires :
Ø Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d’exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore les préférences de l’utilisateur s’agissant de la langue ou de la présentation d’un site internet, lorsque de telles options sont disponibles.
Ø Les cookies publicitaires peuvent être créés non seulement par le site internet sur lequel l’utilisateur navigue, mais également par d’autres sites internet diffusant des publicités, annonces, widgets ou autres éléments sur la page affichée. Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour effectuer de la publicité ciblée, c’est-à-dire de la publicité déterminée en fonction de la navigation de l’utilisateur.
Nous utilisons des cookies techniques. Ceux-ci sont stockés dans votre navigateur pour une période qui ne peut excéder six mois.
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Toutefois, si nous devions en utiliser à l’avenir, nous vous en informerions au préalable et vous auriez la possibilité le cas échéant de désactiver ces cookies.
Nous utilisons ou pouvons utiliser Google Analytics qui est un outil statistique d’analyse d’audience qui génère un cookie permettant de mesurer le nombre de visites sur le site, le nombre de pages vues et l’activité des visiteurs. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. La durée de conservation de ce cookie est mentionnée à l’article 7 (v) de la présente charte.
Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du site.

7. Modifications de la charte

Cette charte est susceptible d’évoluer. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Votre poursuite d’utilisation de nos services vaut acceptation des modifications.

Dernière mise à jour : Mars 2026
Responsable du traitement : Laou – 64 RUE ARMAND BARBES 87100 LIMOGES